Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Alta trabaja con productos en stock y productos por encargo. Al realizar una compra, aceptas las siguientes condiciones:
PRUEBA PRESENCIAL (aplica para productos en stock y por encargo)
Si la prenda es probada al momento de la entrega o retiro, la compra se considerará aceptada por el cliente. En ese caso, no se realizarán cambios de talle, devoluciones ni reembolsos posteriormente.
PRODUCTOS POR ENCARGO
Si tienes dudas con el talle, nuestro equipo te asesorará para ayudarte a elegir el indicado antes de realizar la compra.
Si al recibir la prenda y probártela el talle no resulta correcto, dispones de 48 horas desde la entrega para solicitar un cambio de talle. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En Alta no garantiza la disponibilidad de otro talle al momento de gestionar el cambio.
La prenda deberá ser devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales o motivos ajenos al talle del producto.
COMPRAS CON ENVÍO
Para pedidos entregados mediante cadete dentro de Montevideo o mediante envíos al interior del país, el cliente dispone de 48 horas desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reportar cualquier inconveniente con el pedido.
La prenda deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto incorrecto o con un defecto de fábrica, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar el inconveniente.
Cada caso será evaluado individualmente y, si corresponde, se ofrecerá un cambio, reposición del producto o el reembolso total del importe abonado.
CONTACTO
Para solicitar un cambio, reportar un inconveniente o realizar cualquier consulta relacionada con tu pedido, comunícate con nosotros a través de WhatsApp o nuestras redes sociales.
WhatsApp: 092 469 033